FAQ

제품 A/S

제품을 안전하게 포장후 고객님의 성함과 연락처 간단한 A/S 메모와 함께 택배로 보내주세요. (연락처 미기재시 안내가 어렵습니다.)

택배는 선불로 보내주시면 됩니다.

 

안내사항

- A/S는 순차적으로 진행됩니다. 

- 제품 및 파손정도에 따라 A/S 기간과 비용이 달라질 수 있습니다. 

- A/S 담당자 지정후 유선상으로 연락드립니다. 

- 그라픽 쇼룸 '빅테이블'에서도 접수가 가능합니다. 


택배보내실곳: 서울시 강남구 논현로 145길 33,2층 그라픽팩토리 / 02 3443 0039 

안경점에서 구매하신 고객님은 안경점에서 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.


*폴리싱의 경우, 간단한 폴리싱은 가능하나 백타현상이나 ,심한스크레치, 찍힘은 폴리싱이 어려울 수 있습니다.

*폴리싱 기간은 2주-3주 소요됩니다.

*출시가 오래된 제품의 경우 A/S 가 어려울 수 있습니다.

교환 및 반품

-빅테이블 홈페이지에서 구매하신 제품은 구매하신 날짜로 부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

-교환 및 반품하실 제품은 고객님께서 선불택배로 보내주시면 제품확인 및 검수후 교환 및 반품이 가능합니다.

-구성품의 분실이나 훼손 혹은 임의로 피팅을 진행하신 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

그외 문의

-이외 문의는 카카오톡 채널 '그라픽플라스틱_공식' 에서 카카오톡으로 문의하실 수 있습니다.

-카카오톡 사용이 어려우시거나 다른 문의는 아래 정보와 문의내용을 남겨주시면 답변드리겠습니다.

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